1.投訴流程:

醫(yī)患辦→接待投訴人，記錄投訴事項(xiàng)→調(diào)查事實(shí)清楚后↗一般情況5日內(nèi)答復(fù)

↘復(fù)雜情況10日內(nèi)答復(fù)

進(jìn)行調(diào)解→息訴并圓滿解決

↓

調(diào)解不成→申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解→息訴解決

↓

調(diào)解不成→向人民法院提起民事訴訟

2．投 訴 電 話：0543-3327120（正常值班時(shí)間）；

3．投 訴 地 點(diǎn)：5樓醫(yī)療糾紛接待室

4．電 子 郵 箱：bzknyy@163.com

5．上級(jí)部門(mén)電話：0543-3555120